Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 16 mai 2026
Préambule
La présente Politique de Confidentialité (ci-après la « Politique ») décrit la manière dont Lianayo collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des Utilisateurs et des Membres de la plateforme Lianayo, accessible via le site web et l'application mobile. La présente Politique fait partie intégrante des Conditions Générales d'Utilisation de Lianayo. En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique. Lianayo s'engage à traiter vos données personnelles avec transparence, dans le respect de votre vie privée et conformément aux lois applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi congolaise n° 23-010 du 13 mars 2023 relative à la protection des données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la Plateforme est Lianayo. Pour toute question relative à la présente Politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@lianayo.com
2. Données collectées
2.1. Données que vous nous fournissez directement
Lorsque vous créez un compte ou utilisez la Plateforme, nous collectons les données suivantes :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké sous forme chiffrée).
- Informations de profil : photo de profil (si vous en ajoutez une), préférences culinaires.
- Contenus publiés : avis, notes, commentaires, photos que vous publiez sur la Plateforme.
- Données de réservation : date, heure, nombre de convives, restaurant choisi, demandes particulières éventuelles.
- Échanges avec le support : contenu des messages que vous nous adressez.
2.2. Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur la Plateforme, nous collectons :
- Données de connexion : adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées.
- Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, langue, identifiants techniques.
- Données de localisation :
- Sur le site web : une localisation approximative (au niveau de la ville) est déduite de votre adresse IP, afin de vous proposer les restaurants pertinents dans votre zone géographique.
- Sur l'application mobile : votre localisation précise n'est collectée qu'à votre demande explicite (par exemple lorsque vous activez la fonction « restaurants près de moi »), et uniquement lorsque l'application est utilisée.
Vous pouvez à tout moment désactiver l'accès à la localisation depuis les paramètres de votre appareil.
2.3. Données collectées auprès de tiers
Aucune donnée n'est collectée auprès de tiers concernant les Utilisateurs et Membres de la Plateforme.
3. Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat (CGU) |
| Traitement et suivi de vos réservations | Exécution du contrat |
| Publication et modération de vos avis et contenus | Exécution du contrat |
| Géolocalisation approximative (web, via IP) | Intérêt légitime |
| Géolocalisation précise (application mobile) | Consentement |
| Communications relatives au service | Exécution du contrat |
| Communications commerciales et newsletters | Consentement |
| Sécurité de la Plateforme et prévention des fraudes | Intérêt légitime |
| Respect de nos obligations légales | Obligation légale |
| Amélioration du service et statistiques internes anonymisées | Intérêt légitime |
4. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à leur intervention :
4.1. Destinataires internes
Le personnel autorisé de Lianayo (équipe technique, équipe de modération, support utilisateur), dans le cadre de ses missions.
4.2. Restaurateurs partenaires
Lorsque vous effectuez une réservation, les informations nécessaires à la prise en compte de celle-ci (nom, prénom, numéro de téléphone, date, heure, nombre de convives, demandes particulières) sont transmises au Restaurateur concerné.
4.3. Sous-traitants techniques
Nous faisons appel à des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, qui n'utilisent vos données que pour les besoins du service rendu à Lianayo :
- Hébergement de l'infrastructure et des bases de données : DigitalOcean, Hostinger.
- Stockage des fichiers et médias : DigitalOcean Spaces.
- Services de cartographie et géolocalisation : Google (Google Maps, Google Places).
- Prestataires de paiement et mobile money : utilisés lorsque des transactions financières sont mises en œuvre sur la Plateforme.
La liste détaillée des sous-traitants est susceptible d'évoluer. Toute évolution significative fera l'objet d'une mise à jour de la présente Politique.
4.4. Autorités légales
Vos données peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige, ou en cas de réquisition légale.
5. Transferts de données hors de votre pays de résidence
Certaines de vos données peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence, notamment au sein de l'Union européenne ou dans d'autres pays où sont implantés nos sous-traitants techniques. Lorsque ces transferts ont lieu vers des pays n'offrant pas un niveau de protection équivalent à celui prévu par le RGPD, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
6. Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Tant que votre compte est actif |
| Données de compte inactif | Suppression ou anonymisation après 1 an sans connexion |
| Avis, notes et photos publiés | Conservés tant qu'utiles au service ; anonymisés en cas de suppression du compte |
| Données de réservation | 3 ans après la date de la réservation |
| Données de facturation et comptabilité | 10 ans, conformément aux obligations légales |
| Logs de connexion et données techniques | 12 mois maximum |
| Données liées à la prospection commerciale (newsletters) | 3 ans à compter du dernier contact actif |
| Échanges avec le support utilisateur | 3 ans à compter du dernier échange |
À l'issue de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible à des fins statistiques.
7. Sécurité des données
Lianayo met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles. Ces mesures incluent notamment :
- le chiffrement des mots de passe et des communications avec la Plateforme (HTTPS) ;
- la limitation des accès aux données aux seuls personnels autorisés ;
- des sauvegardes régulières et sécurisées ;
- la surveillance des accès et la journalisation des opérations sensibles ;
- la mise à jour régulière des composants logiciels utilisés.
Aucune transmission de données sur internet n'est cependant totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à mettre en œuvre les meilleures pratiques du marché.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier l'autorité de contrôle compétente conformément à la loi.
8. Cookies et traceurs
La Plateforme utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement (cookies de session, d'authentification, de sécurité et de préférences). À ce titre, ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable.
Lianayo n'utilise pas, à ce jour, de cookies analytiques, publicitaires ou de tiers à des fins de profilage. Si tel devait être le cas à l'avenir, vous serez informé et votre consentement vous sera demandé via un bandeau dédié, dans le respect des règles applicables.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour limiter ou refuser les cookies. Notez toutefois que la désactivation des cookies strictement nécessaires peut altérer le fonctionnement de la Plateforme.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi congolaise n° 23-010, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès :
- obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification :
- corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement :
- demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
- Droit à la limitation :
- demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
- Droit d'opposition :
- vous opposer au traitement de vos données pour des motifs tenant à votre situation particulière, notamment en matière de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité :
- recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit de retrait du consentement :
- retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.
- Droit post-mortem :
- définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@lianayo.com en précisant votre demande. Nous pourrons être amenés à vous demander une pièce justifiant de votre identité afin de prévenir toute usurpation. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France, ou l'Autorité de Protection des Données à caractère personnel (APD) en République Démocratique du Congo.
10. Mineurs
La Plateforme n'est pas destinée aux personnes âgées de moins de 18 ans. Lianayo ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis ses données sans autorisation, vous pouvez nous contacter à contact@lianayo.com pour que nous procédions à leur suppression dans les meilleurs délais.
11. Modification de la Politique
Lianayo se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions législatives, jurisprudentielles ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête du document. En cas de modification substantielle, les Utilisateurs et Membres en seront informés par e-mail ou par un message affiché sur la Plateforme.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@lianayo.com